Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Kreuzfahrt-Buchung mit GoCruise

Sollten die nachfolgend aufgeführten Fragen und Antworten nicht bei Ihrem Anliegen weiterhelfen, wenden Sie sich gerne an unseren Support.

1. Warum sollte ich eine Reise bei GoCruise buchen und nicht woanders?

Nirgends im Internet gelangen Sie so schnell und einfach zur Buchung wie bei GoCruise.

Neben der Online-Buchbarkeit bieten wir mehr als 135 Jahre Kreuzfahrterfahrung, die wir in der persönlichen und hoch professionellen Beratung zusätzlich gern und oft an unsere Kunden weitergeben. Wir verwirren nicht mit unübersichtlichen Seiten und unnützen Fakten, sondern stellen das in den Vordergrund, was der Gast sehen möchte: Wo geht die Reise hin, was kann ich dort sehen, welche Highlights bietet das Schiff und zu welchem Preis? Letztlich bieten wir absolute Preissicherheit durch unsere GoCruise Preis- und Bonus-Garantie.

2. Wie kann ich bei GoCruise buchen?

Sie können direkt online anfragen bzw. buchen oder sich zuvor von unseren Kreuzfahrt-Experten persönlich beraten lassen. Kontaktieren Sie uns dazu wahlweise per E-Mail, Kontakt-Formular oder auch telefonisch.

Sie erhalten dann ein unverbindliches Angebot, das Sie schriftlich annehmen können. Die tagesaktuellen Tiefpreise können wir jedoch nur bei der Online-Buchung garantieren. Bei Annahme eines Angebotes zählt der aktuelle Preis der tatsächlichen Buchung.

3. Werde ich von GoCruise auch persönlich beraten?

Ja, wir beraten Sie persönlich - sowohl online, per E-Mail unter service@gocruise.com als auch telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 18:00h und am Samstag von 10 bis 14h unter 040-22866211.

4. Was ist die GoCruise Preis- und Bonusgarantie?

Wir von GoCruise geben Ihnen gleich eine doppelte Garantie – nämlich auf den Preis einer Kreuzfahrt und darauf, dass Sie alle Bonuspunkte bekommen, die Ihnen zustehen.

Die GoCruise Preisgarantie

Wir garantieren Ihnen, dass eine Kreuzfahrt bei GoCruise niemals teurer ist, als wenn Sie diese direkt bei der Reederei bzw. dem Veranstalter buchen.

Beachten Sie dabei bitte, dass die Rahmenbedingungen beim Preisvergleich übereinstimmen müssen. Reiseziel und -zeitraum, Personenanzahl und Altersverteilung sowie die gebuchte Kabinenkategorie und der Tarif müssen somit identisch sein. Der Preis muss beim Veranstalter ausgewiesen und auch buchbar sein, z.B. im Katalog oder auf dessen Website. Es zählt der Preis zum Zeitpunkt der Buchung, da spätere Preissenkungen nicht auf Bestandsbuchungen verrechnet werden können. Umgekehrt zahlen Sie natürlich auch nicht mehr, wenn der Veranstalter seine Preise nach Ihrer Buchung erhöht, sondern sichern sich den aktuellen Tagestarif.

Sollten Sie wider Erwarten einen günstigeren Preis von einem Veranstalter oder einer Reederei nachweisen, zahlen wir Ihnen die Preisdifferenz zurück – garantiert.

Die GoCruise Bonusgarantie

Sie erhalten bei einer GoCruise-Buchung stets die Ihnen zustehenden Punkte für das Bonusprogramm der Reederei, an dem Sie teilnehmen.

Dies beinhaltet auch einen etwaigen Rabatt auf künftige Buchung z.B. bei MSC Kreuzfahrten, Costa Kreuzfahrten und Cunard. Sie brauchen lediglich Ihre Mitgliedsnummer während der Anfrage oder Buchung einzugeben. Die Rabatte werden zu Ihrer Sicherheit noch einmal gesondert durch unser Service-Team in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.

5. Bekomme ich auch die Bonuspunkte und Rabatte als Clubmitglied wie bei meiner Reederei direkt?

Ja, Sie erhalten bei einer GoCruise-Buchung stets die Ihnen zustehenden Punkte für das Bonusprogramm der Reederei, an dem Sie teilnehmen. Dies beinhaltet auch einen etwaigen Rabatt auf künftige Buchung z.B. bei MSC Kreuzfahrten, Costa Kreuzfahrten und Cunard. Sie brauchen lediglich Ihre Mitgliedsnummer während der Anfrage oder Buchung einzugeben. Die Rabatte werden zu Ihrer Sicherheit noch einmal gesondert durch unser Service-Team in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.

6. Wie kann ich meine Schiffsreise bezahlen?

Es hängt davon ab, welcher Veranstalter Ihre Kreuzfahrt durchführt.

Sie zahlen entweder direkt beim Veranstalter oder über unser Reisebüro nCruise. Sie können dabei zwischen Lastschrift und Zahlung per Kreditkarte, zum Teil auch per Überweisung, wählen. Sie erhalten alle nötigen Informationen direkt von GoCruise, auch die genauen Zahlungsmodalitäten und Zeitpunkte.

AIDA Cruises

Überweisung
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Lastschriftverfahren
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Visa
Hinweis: Transaktionsgeld 1% des Reisepreis

Master
Hinweis: Transaktionsgeld 1% des Reisepreis

PayPal
Hinweis: Transaktionsgeld 1% des Reisepreis

Sofortueberweisung
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Azamara Club Cruises

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

Carnival Cruise Line

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

Celebrity Cruises

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

Costa Kreuzfahrten

Überweisung
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Lastschriftverfahren
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Visa
Hinweis: Transaktionsgeld 1% des Reisepreis

Master
Hinweis: Transaktionsgeld 1% des Reisepreis

AmericanExpress
Hinweis: Transaktionsgeld 1% des Reisepreis

PayPal
Hinweis: Transaktionsgeld 1% des Reisepreis

Sofortueberweisung
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Cunard Line

Überweisung
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Visa
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Master
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

AmericanExpress
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Diners
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Hapag-Lloyd Cruises

Überweisung
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Visa
Hinweis: Transaktionsgeld 0,7% des Reisepreis

Master
Hinweis: Transaktionsgeld 0,7% des Reisepreis

AmericanExpress
Hinweis: Transaktionsgeld 0,7% des Reisepreis

Diners
Hinweis: Transaktionsgeld 0,7% des Reisepreis

Holland America Line

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

Hurtigruten

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

MSC Kreuzfahrten

Überweisung
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Norwegian Cruise Line

Überweisung
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Visa
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Master
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

AmericanExpress
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

P&O Cruises

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

PLANTOURS Kreuzfahrten

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

PONANT

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

Phoenix Reisen

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

Princess Cruises

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

Royal Caribbean International

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

Seabourn

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

Silversea Cruises

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

TUI Cruises

Lastschriftverfahren
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

Visa
Hinweis: Transaktionsgeld 0,7% des Reisepreis

Master
Hinweis: Transaktionsgeld 0,7% des Reisepreis

AmericanExpress
Hinweis: Transaktionsgeld 0,7% des Reisepreis

TUI Card
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

GuteREISE CARD
Hinweis: Transaktionsgeld entfällt

TransOcean Kreuzfahrten

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

nicko cruises

Bisher sind uns keine Zahlungsmethoden für diese Reederei bekannt.

7. Sind meine Buchungen sicher? Schließlich sind Sie ganz neu am Markt!

Wir von GoCruise agieren als Reisevermittler und nicht als Veranstalter. Sie schließen den Reisevertrag somit stets direkt mit der Reederei ab, was ein Höchstmaß an Sicherheit bietet. Zusätzlich sorgen wir aktiv für die Sicherheit der Buchungsdaten.

8. Wie sind meine Zahlungen abgesichert?

Das Ausfallrisiko trägt stets der Veranstalter, unabhängig davon, ob Sie direkt beim Veranstalter bzw. der Reederei oder über uns als Reisebüro zahlen.

Mit der Buchungsbestätigung und erfolgter Zahlung halten Sie die nötige Sicherheit in Ihren Händen. Zusätzlich erhalten Sie von uns für eine gebuchte Schiffsreise stets einen Reisepreis-Sicherungsschein. Dieser Schein dient als rechtssicherer Nachweis über die Versicherung gegen Zahlungsausfall des Veranstalters bei Insolvenz.

9. Wie kann ich meine Schiffsreise, mich und meine Mitreisenden versichern?

Wir von GoCruise empfehlen stets den Abschluss einer Reise-Rücktrittsversicherung, einer Reiseabbruch-Versicherung sowie einer Reise-Krankenversicherung. Schließen Sie Ihren Kreuzfahrt-Reiseschutz möglichst direkt bei der Buchung ab, dann sind Sie auf der sicheren Seite. Unser Versicherungspartner ist die Hanse Merkur. Mehr Informationen hier.

10. Wo finde ich die Einreisebestimmungen zu den einzelnen Ländern?

Alle aktuellen Einreisebestimmungen, Sicherheits- und Gesundheitsinformationen finden Sie auf den Websites vom IATA Travel Center sowie vom Auswärtigen Amt bzw. für Details bei jeweiligen Konsulat des Landes (aktuelles PDF mit Kontaktdaten der Konsulate). Generelle Einreisebestimmungen sind ebenfalls in den AGB der einzelnen Reedereien verankert, die wir Ihnen zur Verfügung stellen und denen Sie mit Vertragsabschluss zustimmen.

11. Muss ich mich impfen lassen?

In einigen Fällen kann eine rechtzeitige Impfung im Vorfeld der Schiffsreise sinnvoll sein, zumal Sie mehrere Länder bereisen. Aktuelle medizinische Einschätzungen und Impfbestimmungen finden Sie zu jedem Land unter beim Centrum für Reisemedizin. Bei zwingend erforderlichen Impfungen wie Geldfieber informiert Sie der Reiseveranstalter gesondert.

12. Gilt bei "Alter des Kindes" das Buchungs- oder das Abfahrtdatum?

Es gilt immer das Alter der Kinder bei Reisebeginn, also am Tag des Abflugs bzw. der Abfahrt, falls kein Flug erforderlich ist. Das exakte Alter benötigen wir, um Ihnen eine verlässliche Angabe zu Preisen und Verfügbarkeit bereits bei der Buchungsanfrage machen zu können.

13. Wo finde ich die AGB der Reedereien?

AIDA Cruises

Azamara Club Cruises

Carnival Cruise Line

Celebrity Cruises

Compagnie du Ponant

Costa Kreuzfahrten

Cunard Line

Hapag-Lloyd Cruises

Holland America Line

Hurtigruten

MSC Kreuzfahrten

Norwegian Cruise Line

P&O Cruises

PLANTOURS Kreuzfahrten

Phoenix Reisen

Princess Cruises

Royal Caribbean International

Seabourn

Silversea Cruises

TUI Cruises

TransOcean Kreuzfahrten

nicko cruises